Egységes beállítások több száz eszközön: a BHS Trans-példa és a kikényszerített beléptetés az Enterprise licencben

A sofortelefon.hu blogján megjelent esettanulmány a BHS Trans Kft. sofőrtelefon-flottájáról szól. Az ott leírt megoldás a Sofortelefon.hu távoli készülékmenedzsment-rendszere, nem Knox-licenc. A tapasztalat mégis jól használható mindenkinek, aki több száz Galaxy-eszköz beszerzése vagy rendbetétele előtt áll, és azt mérlegeli, mire van szüksége a Samsung Knox Suite – Enterprise Plan csomagból.

A kézi beállítás rejtett költsége

A forrás szerint a BHS Trans flottájában több mint 400 sofőrtelefon működött, gyakorlatilag mindegyik másképp beállítva. Ez nem egy rossz döntés eredménye: a telefonok fokozatosan érkeztek – új sofőr, elromlott készülék, új megbízói követelmény –, és mindig valaki kézzel állította be őket, nem mindig ugyanaz a kolléga, nem mindig ugyanazokkal a lépésekkel.

A különbségek egyenként jelentéktelenek: más háttérkép, más alkalmazás-elrendezés, más jogosultság. Együtt azonban követhetetlen flottát adnak. A költség akkor jelenik meg, amikor változtatni kell: egy új alkalmazás vagy biztonsági paraméter kézi rendszerben 400 eszköz egyenkénti végigjárását jelenti – ha azok éppen elérhetők, és nem Európa másik végén járnak.

Három elvárás, egy platform

A cég három igényt fogalmazott meg: egységes és könnyen változtatható beállításokat; telefonkorlátozást és kioszk módot, hogy a készülék csak céges célra legyen használható; valamint vállalati márkázást logóval és háttérképpel. A megoldás mindhármat központilag kezeli: minden telefon ugyanazt a konfigurációt kapja, a változtatás egy helyen történik, és a teljes flottán érvénybe lép.

Az esettanulmány egyik legfontosabb megállapítása, hogy ha valami nem stimmel egy telefonon, a hiba már nem 400-féle konfigurációból eredhet, hanem egy ismert kiindulási állapotból. A hibakeresés így rutinfeladat lesz.

Mit mutattak a számok?

A forrás szerint a sofőrtelefonokkal kapcsolatos feladatok 90%-a automatizálásra került, és egy teljes munkatárs ideje szabadult fel. Az esettanulmány összefoglalója szó szerint:

„A sofőrtelefonokkal kapcsolatos feladatok 90%-a automatizálásra került, egy teljes munkatárs ideje felszabadult, és a mobilnet-elfogyással vagy telefon-elállítással kapcsolatos hibák, kommunikációs kiesések megszűntek.”

Az egységes kiindulóállapot a Knox Suite-ban

Egy ilyen helyzetben a Knox Suite – Enterprise Plan több rétegben ad eszközt. Az alap a Knox Manage központi profilja: alkalmazások, jogosultságok, korlátozások és kioszk nézet egy helyen definiálva, a flottára terítve. A változtatás egyetlen helyen történik, és az eszközök a következő szinkronizáláskor átveszik.

A második réteg az, hogy az eszköz hogyan jut el ebbe az állapotba. A Knox Mobile Enrollmenttel a viszonteladó által feltöltött Galaxy-eszközök az első bekapcsoláskor automatikusan bekerülnek a cég EMM-rendszerébe, és megkapják a profilt. Nincs kézi regisztráció, nincs „majd beállítja valaki” lépés.

Mit ad hozzá a KME Advanced settings?

A standard beléptetés akkor működik jól, ha a felhasználó végigmegy az első indításon. Az Enterprise Planben elérhető Advanced settings ezt kikényszeríti: ha az eszköz a megadott időn belül nem regisztrál az EMM-be, automatikusan zárolódik (napi ellenőrzéssel). Az admin tömegesen zárolhat és oldhat fel eszközöket, offline helyzetre egyszer használatos PIN-kódot adhat, és már a regisztráció során alkalmazást telepíthet.

Ezt nem a BHS Trans esetére állítjuk, hanem általános lehetőségként írjuk le: egy több száz eszközös, folyamatosan cserélődő flottán így biztosítható, hogy egyetlen készülék se maradjon felügyelet nélkül.

Mi a helyzet a márkázással?

Az eszközök arculata – logó, háttérkép, rendszerindító képernyő – az első bekapcsoláskor a Knox Configure feladatkörébe tartozik, amely külön licencelhető termék, és nem része egyik Knox Suite csomagnak sem. A háttérkép egy része a Knox Manage-ből is beállítható, a mélyebb arculati elemekhez azonban külön ajánlatot adunk.

A bevezetés lépései egy nagy flottán

1. Leltár: modellek, Android-verziók, jelenlegi beállítások és alkalmazások felmérése.
2. Célállapot: egy (vagy szerepkörönként néhány) profil meghatározása – alkalmazások, korlátozások, kioszk nézet.
3. Licenc: a szükséges csomag és licencszám kiválasztása, próbalicenc egy kis csoporton.
4. Beléptetés: viszonteladói feltöltés a Knox Mobile Enrollmentbe, szükség esetén Advanced settings időkorláttal.
5. Hullámos bevezetés: a meglévő eszközök gyári visszaállítással, csoportonként kerülnek az új profilra.
6. Üzemeltetés: változtatások központilag, hibaelhárítás távsegítséggel, rendszeres felülvizsgálat.

Ha flottája hasonló helyzetben van, kérjen licencajánlatot – segítünk a célállapot és a licencszám meghatározásában.